面向客戶的 AI 代理
在網站、應用程式及即時通訊渠道上回答問題、處理請求，並在需要時轉交您團隊的對話式代理。
AI 客戶支援代理
銷售及潛在客戶篩選助理
預約及訂單管理代理
多語言聊天及語音助理
WhatsApp、Messenger 及 Zalo 整合
無縫轉接真人
AI Agent 開發服務
Onext 設計、建立及整合能處理真實業務任務的 AI 代理：回應客戶、處理文件、更新 CRM 及 ERP 記錄，以及協調多步驟流程，並具備企業團隊所需的安全、防護及人工監督。
AI 優先創新
具全球認證、善用 AI 的開發人員
深厚行業專業知識
十五年專業經驗
以成果為本的指標
98% 客戶保留率
Typical first projectMES or OEE dashboard
Integration standardsOPC-UA, Modbus, MQTT
Engagement start2 to 3 weeks
Delivery modelDedicated or whitelabel
為何選擇 ONEXT
為何選擇 Onext 打造您的 AI 代理？
我們是獲 ISO 9001/27001 認證的工程夥伴，將 AI 代理由原型帶到生產。我們以可量化的投資回報界定應用場景，將代理連接到您真實的系統及數據，並在上線後確保其可靠運作。
AI Agent 開發流程- 01
逾 15 年軟件工程經驗
我們的團隊在網頁、流動、雲端及企業整合方面經驗豐富，這正是每個生產級 AI 代理所依賴的基礎。
- 02
可投入生產，而非只是示範
我們打造的代理具備監控、評估、後備機制及人工參與控制，確保在真實用戶及數據下仍能可靠運作。
- 03
不受模型限制的 AI 專業
我們與 OpenAI、Anthropic Claude、Google Gemini 及開源模型合作，按每項任務、預算及數據政策選擇最合適的模型及框架。
起點
AI 代理項目為何停滯不前，以及我們如何解決
許多公司嘗試應用 AI，但只有少數能讓代理在生產環境中可靠運作。以下是我們填補的缺口。
01
原型永遠無法投入生產
獨立打造的示範在遇上真實數據、邊緣情況及用戶負載時便會出錯。我們由第一天起便以生產為目標設計，並配合測試、評估及可觀察性。
02
系統及數據各自為政
代理的價值取決於它能存取的系統。我們將代理安全地連接至 CRM、ERP、知識庫、數據庫及內部 API。
03
準確度、幻覺及風險
不可靠的答案會損害信任。我們採用檢索增強生成（RAG）、防護機制、驗證規則，並為敏感操作設置人工審批步驟。
04
安全、私隱及合規
AI 代理處理敏感數據並代表您行事。我們採用角色權限、數據遮蔽、審計日誌及符合 ISO 27001 的安全控制。
我們的四大優勢
四大 AI 代理能力
大部分客戶由一個應用場景開始，在成效獲證實後再擴展。每個項目均由同一交付團隊負責。
流程及程序自動化代理
跨工具執行多步驟業務流程的代理，減少營運、財務及後勤團隊的人手工作。
文件處理及數據擷取
電郵分類及自動回覆
發票、訂單及工單處理
CRM 及 ERP 數據更新
報告生成及摘要
設有人工參與的審批流程
知識及 RAG 代理
搜尋您的文件、政策及數據的內部助理，在數秒內為員工提供準確、附來源的答案。
企業知識助理
基於文件及數據庫的 RAG
向量搜尋及語義檢索
來源引用及答案驗證
按用戶角色控制存取
與 Slack、Teams 及內聯網整合
多代理系統及整合
在您現有軟件內規劃、調用工具及 API，並協作處理複雜任務的代理團隊。
多代理編排
工具及 API 調用
Model Context Protocol（MCP）伺服器
LangChain、LangGraph 及 CrewAI
代理監控及評估
雲端或本地部署
我們的交付方式
由首次通話到投入生產，只需五步
清晰、有系統的流程，將您的 AI 代理由構思帶到可量化的業務成果。
STEP 01
範圍討論會議
我們會討論您的目標、流程及數據，找出業務價值最高的 AI 代理應用場景。
STEP 02
探索及概念驗證
我們梳理流程、數據來源及整合，然後快速建立概念驗證，以驗證準確度及可行性。
STEP 03
組建團隊
指派專責 AI 及軟件工程團隊、簽署保密協議、設定安全控制及配置存取權限。
STEP 04
以 Sprint 開發
短週期敏捷 Sprint，定期示範、評估提示及模型、進行整合測試並收集用戶意見。
STEP 05
上線及支援
分階段推出、監控準確度及成本、持續改進及長期維護。
合作模式
三種合作方式
選擇最適合您團隊架構的模式。許多客戶先由一個項目開始，其後轉為專責團隊。
Dedicated team
Our engineers work as yours, embedded in your stand-ups and board, scaling up or down month to month.
- Ring-fenced squad
- Your tools and process
- Monthly scaling
- Best for ongoing roadmaps
MOST POPULAR
Whitelabel delivery
We deliver under your brand. Your client sees your agency; we stay invisible behind the NDA.
- NDA from day one
- Reporting in your brand
- Client-safe comms
- Best for agencies
Fixed-scope project
A defined build with a fixed scope, timeline and price, handed over complete with documentation.
- Scoped estimate up front
- Milestone billing
- Full handover docs
- Best for one-off builds
技術
我們採用的技術架構
我們按問題選擇合適的技術架構，而非將同一框架套用於所有項目。
APPLICATION & FRONTEND
ReactNext.jsVue.jsNode.jsTypeScriptReact Native
BACKEND, DATA & AI
PythonJava.NETPostgreSQLInfluxDBKafkaTensorFlowPyTorchOpenCV
OT, IOT & CLOUD
OPC-UAModbusMQTTAWS IoTAzure IoTGrafanaDockerKubernetes
BUSINESS SYSTEMS
Odoo ERPSAP integrationNetSuiteHubSpotZoho
合作夥伴
驅動我們 AI 代理的技術
我們結合領先 AI 模型與成熟工程實踐，打造準確、安全及具成本效益的代理。
大型語言模型
GPT、Claude、Gemini、Llama 及 Mistral，按每項任務、語言及預算選擇並調校。
檢索及向量數據庫
以 Pinecone、pgvector、Qdrant 或 Elasticsearch 建立 RAG 管道，讓答案以您自己的數據為依據。
雲端及整合
安全部署於 AWS、Azure 或 Google Cloud，並透過 API、Webhook 及 MCP 連接您的系統。
常見問題
瀏覽常見問題的解答，找到您需要的資訊。
聊天機械人主要用於回答問題。AI 代理則可以採取行動：它使用工具及 API 查找數據、更新記錄、觸發流程及完成多步驟任務，並在需要時設有規則及人工審批。
可以。我們將代理連接至 CRM、ERP、客服平台、電子商務平台、數據庫及內部 API，並在報價前檢視所有整合，確保範圍及時間表切合實際。
成本取決於應用場景、整合及所需準確度。聚焦的概念驗證可在數週內完成，而具多項整合的生產級代理則需時較長。憑藉 Onext 位於越南的交付中心，您可享有具競爭力的價格而無須在質素上妥協。
我們以 RAG 讓代理依據您的數據作答，應用防護及驗證規則、按角色限制權限、記錄每項操作，並在敏感決策中保留人工參與。我們的流程遵循 ISO 27001 安全標準。
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